Privacy Policy – Sejarah Penebusan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Website

1. Perjanjian Penggunaan Layanan Situs Dengan mengakses atau menggunakan situs web ini, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, Anda tidak diperbolehkan menggunakan situs web ini.

2. Definisi Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut akan memiliki arti sebagai berikut:

“Akun” berarti Akun sejarahpenebusan.com yang Anda daftarkan di Platform kami
“Hari Kerja” berarti hari dari jam 9.00 pagi sampai 6.00 sore di Jakarta, selain Sabtu, Minggu atau Hari Libur Nasional;
“Konfirmasi Pesanan” berarti email kami kepada Anda berupa konfirmasi Pesanan Anda sesuai dengan pasal 6.2 di bawah ini;
“Kontrak” berarti Pemesanan dari 1 Produk atau lebih sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang kami terima sesuai dengan pasal 6.2 di bawah ini;
“Pelanggan” berarti setiap orang yang menempatkan Pesanan di Platform;
“Pesanan” berarti pesanan yang Anda lakukan di Platform untuk membeli Produk dari kami;
“Platform” berarti App dan Situs Sejarah Penebusan dan situs atau aplikasi lainnya yang mungkin kami miliki dan kelola dari waktu ke waktu, yang masing-masing akan disebut sebagai “Platform”;
“Situs” berarti situs Sejarah Penebusan yang dapat diakses melalui www.Sejarah Penebusan.com;
“Anda” berarti Pelanggan atau tamu; “Pengangkut” berarti layanan ‘kurir’ pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengirim pesanan.
Referensi terhadap “pasal” adalah pasal-pasal dalam Syarat dan Ketentuan ini;
lJudul adalah untuk kemudahan referensi saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau konstruksi Syarat dan Ketentuan;
Kata-kata dalam bentuk tunggal harus mencakup jamak dan sebaliknya. Kata-kata dalam bentuk gender mencakup setiap jenis kelamin dan referensi untuk orang termasuk individu, perusahaan, korporasi, perusahaan atau kemitraan;
Referensi untuk “termasuk” atau “mencakup” atau kata-kata serupa atau ungkapan, berarti tanpa batasan. 3. Perubahan Syarat Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan apa pun akan berlaku segera setelah dipublikasikan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap situs web ini menunjukkan penerimaan Anda terhadap syarat-syarat yang diperbarui.

4. Persyaratan Untuk melakukan Pesanan di sejarahpenebusan.com Anda harus berusia lebih dari 18 (delapan belas) tahun. Jika usia Anda di bawah 18 (delapan belas), Anda dapat melakukan Pesanan di sejarahpenebusan.com dengan bantuan orangtua atau wali Anda.

5. Batasan Penggunaan Website Anda setuju untuk menggunakan situs web ini hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang tidak melanggar hak, membatasi, atau menghambat penggunaan dan kenikmatan orang lain terhadap situs web ini. Anda tidak boleh menyalahgunakan Platform kami. Anda dilarang menggunakan sistem otomasi atau perangkat lunak apapun untuk menarik data dari Platform kami untuk tujuan apapun. Anda dilarang melakukan atau mendukung tindak pidana, mengirimkan atau mendistribusikan virus termasuk namun tidak terbatas pada Trojan horse, worm, logic bomb atau mengirimkan materi lainnya ke Platform yang berbahaya, secara teknologi merusak, melanggar kepercayaan atau dengan cara apapun yang bersifat ofensif atau melecehkan; melakukan hack, merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak kepemilikan dari pihak manapun; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer atau akses pada Platform secara keseluruhan. Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tindak pidana di bawah Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE), Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) serta hukum dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya. Jika hal tersebut terjadi, Sejarah Penebusan akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum yang tepat.

6. Hak Kekayaan Intelektual Semua konten di situs web ini, termasuk teks, grafik, logo, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik www.sejarahpenebusan.com atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku. Anda tidak diperbolehkan mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis terlebih dahulu.

7. Akun Pengguna Jika Anda membuat akun di situs web ini, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk kata sandi. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami jika ada penggunaan tidak sah terhadap akun Anda. Kami dapat, berdasarkan kebijakan dan diskresi kami sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan tanpa memiliki tanggung jawab apapun kepada Anda ataupun kepada pihak ketiga manapun, melakukan pengakhiran atas Akun Anda, membatalkan transaksi yang berhubungan dengan Akun Anda, untuk sementara atau secara permanen menahan hasil penjualan atau pengembalian, dan/atau melakukan upaya apapun yang dianggap perlu oleh sejarahpenebusan.com. Langkah-langkah ini dapat diterapkan apabila kami dengan sewajarnya menganggap bahwa terdapat (a) adanya pelanggaran Persyaratan dan Ketentuan ini atau pedoman lainnya; (b) indikasi perbuatan yang melanggar hukum, penipuan, kecurangan, pelecehan, fitnah, ancaman atau perilaku kasar; (c) penyalahgunaan kode voucher dan/atau gift card; (d) tingkat pembatalan yang tinggi atau berlebihan saat Pesanan sudah terkirim; dan (e) perilaku lain yang dapat merugikan Pelanggan lain dan pihak ketiga manapun atau alasan apapun yang kami temukan yang dapat berdampak pada kegiatan usaha kami secara keseluruhan. Pasal ini tidak menutup adanya upaya hukum lainnya yang tersedia bagi sejarahpenebusan.com sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

8. Ketentuan Penjualan

a. Deskripsi Produk: Kami berupaya memberikan deskripsi produk yang akurat di situs web kami. Namun, kami tidak menjamin bahwa deskripsi, harga, atau konten lainnya bebas dari kesalahan, lengkap, atau terbaru.

b. Harga dan Ketersediaan: Semua harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR), dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Kami berhak untuk memodifikasi atau menghentikan produk tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

c. Proses Pemesanan: Dengan melakukan pemesanan di situs web kami, Anda setuju bahwa pesanan Anda merupakan penawaran untuk membeli. Kami berhak untuk menerima atau menolak pesanan Anda dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan produk atau kesalahan dalam harga atau deskripsi. Kontrak atas Produk hanya akan terjadi antara Anda dan kami saat kami mengirimkan Produk ke alamat Anda. Untuk melakukan pembelian Anda diminta untuk mengikuti proses belanja online di Platform. Pesanan hanya akan dianggap telah kami terima setelah Pesanan dikirim ke alamat pengiriman yang Anda berikan. Kontrak hanya berhubungan pada Produk yang kami kirimkan kepada Anda. Jika Pesanan Anda terdiri lebih dari satu Produk, Produk dapat dikirimkan kepada Anda dalam paket terpisah dan pada waktu terpisah.

d. Pembayaran: Semua pembayaran dilakukan dengan menggunakan informasi pembayaran yang tertera di website maupun mitra pembayaran yang terdaftar di Platform kami. Seluruh biaya-biaya, seperti biaya pengiriman, biaya pengemasan ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam ‘Jumlah Akhir’. Seluruh aktivitas pembayaran melalui mitra pembayaran tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia layanan tersebut dan sejarahpenebusan.com tidak bertanggung jawab atas gangguan atau kegagalan apapun yang bisa terjadi. Dengan memberikan informasi pembayaran Anda, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan metode pembayaran tersebut. Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi Pesanan Anda jika pembayaran Anda gagal karena alasan apapun. Gift card dan voucher promosi dapat digunakan untuk mengurangi sebagian atau seluruh nilai yang harus dibayarkan, lebih lengkap lihat pada bagian g. Voucher dan Gift Card.

e. Pengiriman dan Pengantaran (Delivery Policy):

i. Waktu dan biaya pengiriman bervariasi tergantung pada lokasi Anda dan produk yang dibeli. Estimasi waktu pengiriman ditampilkan pada halaman checkout.

ii. Kami akan mencoba untuk memberitahu Anda jika kami tidak dapat memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan tersebut.

Iii. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pengangkut atau keadaan yang tidak terduga (force majeure) termasuk high-season dimana volume pengiriman besar dan mungkin menyebabkan keterlambatan.

iv. Perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak dapat melakukan pengiriman ke beberapa area tertentu. Kami akan informasikan kepada Anda melalui alamat kontak yang Anda sediakan kepada kami saat Anda melakukan Pesanan dan mengatur pembatalan Pesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman alternatif.

v. Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar kami.

vi. Jika Anda tidak dapat mengambil atau menerima pengiriman kami akan berupaya untuk menghubungi Anda.

vii. Jika pengiriman atau pengambilan tertunda dikarenakan penolakan yang tidak sewajarnya dari Anda atau Anda menolak pengiriman atau pengambilan Produk dari kurir kami dapat (tanpa mempengaruhi hak lainnya yang tersedia bagi kami) melakukan salah satu atau kedua hal berikut: (a) mengenakan biaya atas setiap ongkos atau biaya lain yang sewajarnya kami keluarkan; atau (b) menetapkan Produk tidak lagi tersedia untuk pengiriman atau pengambilan dan memberitahu Anda bahwa kami akan segera membatalkan Kontrak yang berlaku, yang mana dalam hal ini kami akan mengembalikan kepada Anda pembayaran yang telah dilakukan dengan dikurangi biaya administrasi (termasuk biaya upaya pengiriman dan pengembalian Produk dan biaya penyimpanan yang mungkin ada. Anda mengakui bahwa Produk adalah standar dan tidak dibuat khusus untuk memenuhi ketentuan yang mungkin Anda inginkan.

f. Pengembalian dan Pengembalian Dana (Return & Refund Policy):

i. Pengembalian Pesanan Keliru
Jika Anda menyadari ada kesalahan dalam Pesanan setelah Anda melakukan Pesanan di Platform, harap hubungi [email protected] secepatnya. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda. Apabila kesalahan produk yang terkirim adalah dari pihak sejarahpenebusan.com, kami akan mengirimkan produk yang benar tanpa mengenakan biaya kepada Anda, dengan catatan bahwa kami sudah menerima produk yang salah tersebut dari Anda. Apabila kesalahan produk yang terkirim disebabkan Anda sendiri, ketentuan mengikuti bagian iii. Pengembalian karena Berubah Pikiran.

ii. Pengembalian Produk Rusak

Jika barang yang Anda terima rusak, silahkan hubungi Tim Customer Service kami mengenai produk yang rusak dan berikan foto atau screenshot Invoice Anda (harus terlihat jelas: Nama, Alamat, Nomor Telepon, Rincian Produk), serta beritahukan pada kami apakah Anda meminta pengembalian dana atau produk pengganti. Setelah Anda mengirimkan kembali produk dengan alasan rusak, tim Quality Check kami memerlukan waktu 2 (dua) hingga 4 (empat) hari kerja untuk memeriksa dan memproses pengembalian Anda. Sejarahpenebusan.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh pihak kurir, jika demikian kasusnya silahkan menghubungi pihak kurir. Waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dapat berbeda tergantung pada metode pengembalian yang dipilih, lokasi, tanggal pengiriman dan kecepatan kurir. Apabila kami tidak menemukan adanya kerusakan pada Produk yang dikembalikan, kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan untuk (a) tidak mengganti atau mengembalikan dana; dan (b) mengembalikan Produk kepada Anda. Dalam kondisi tersebut, kami dapat meminta Anda untuk membayar seluruh biaya pengiriman dan biaya pelayanan yang sewajarnya sesuai dengan biaya standar kami saat ini dan membebankan biaya tersebut ke kartu kredit atau kartu debit Anda atau melalui metode pembayaran lain yang Anda sediakan pada saat Anda melakukan Pesanan, dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya.

iii. Pengembalian karena Berubah Pikiran atau Produk yang Tidak Rusak

Pengembalian Produk yang dalam keadaan normal dan kemasan belum dibuka dengan disertakan slip invoice dapat dikirim ke lokasi gudang kami di Jl. Maribaya G2 No.1, Cinere, Depok. Pengembalian dana hanya meliputi harga produk dan mengecualikan biaya-biaya lainnya (seperti ongkos kirim, biaya packing). Apabila menghendaki penukaran produk, Anda wajib membayar biaya-biaya yang timbul untuk pengembalian produk yang sebelumnya dan pengiriman produk ke tempat Anda.

Pembatalan Pesanan

Biaya pembatalan tidak berlaku untuk Pesanan yang belum dikemas. Dana akan dikembalikan seutuhnya sesuai yang dibayarkan untuk pesanan tersebut.
Jika pembatalan adalah karena Anda mengisi alamat atau kontak yang salah, harap segera menghubungi kami untuk memberitahukan perubahan yang dikehendaki. Apabila Produk sudah dikirim melalui Pengangkut, Anda wajib menanggung biaya yang mungkin timbul dari peralihan alamat kirim ataupun detil kontak.

iii. Pesanan yang telah dikirim tidak dapat dibatalkan dan barang perlu dikembalikan kepada kami sesuai dengan Pedoman Pengembalian kami atau sesuai dengan keterangan yang diberikan oleh tim Customer Service kami. Pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan.

g. Voucher dan Gift Card

Anda dapat menggunakan voucher promosi dan gift card saat membayar pembelian Produk di Platform dengan ketentuan penggunaan sebagai berikut:

Kode promosi voucher dan gift card hanya berlaku untuk jangka waktu yang tercantum di dalam voucher atau gift card dan hanya dapat ditebus satu kali, kecuali diatur secara berbeda. Kami dapat mengecualikan produk-produk tertentu dari voucher promosi sesuai dengan strategi penjualan kami.
Kode voucher promosi dan gift card dapat dimasukan dalam halaman check-out.
Apabila Order yang Anda pesan nilainya kurang dari nilai kode voucher promosi atau gift card, kami tidak akan melakukan pengembalian atau sisa kredit kepada Anda.
Kredit dalam kode voucher promosi dan gift card tidak berbunga dan tidak memiliki nilai uang tunai.
Apabila kredit dalam kode voucher promosi atau gift card tidak mencukupi untuk Pesanan Anda, Anda dapat menutup kekurangannya dengan menggunakan metode pembayaran lain.
Untuk kode voucher promosi dan gift card yang mencantumkan nilai tertentu, apabila Anda memutuskan untuk mengembalikan barang, kami tidak akan melakukan pengembalian atas jumlah yang tercantum dalam kode voucher tersebut, namun Anda dapat melakukan pembayaran sebagian dengan dana Anda sendiri, dan bagian ini akan dikembalikan kepada Anda.
Sejarahpenebusan.com dapat menerapkan persyaratan dan ketentuan khusus terkait dengan kode voucher promosi dan gift card. Penambahan tersebut akan mengatur ketentuan mengenai penggunaan dan cara penebusan voucher bersama-sama dengan persyaratan dalam pasal ini.
Dalam kasus yang jarang terjadi, sejarahpenebusan.com sesuai kebijakannya sendiri dapat menghentikan atau membatalkan voucher dan gift card yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, pencurian atau apabila kode voucher atau gift card tidak berlaku. Sejarahpenebusan.com berdasarkan kebijakannya sendiri berhak untuk membatalkan atau mengganti pesanan, meminta cara pembayaran yang berbeda, menarik kembali atau membatasi penggunaan Voucher dan gift card oleh Anda, atau membatasi penggunaan apabila ditemukan hal-hal berikut ini:

apabila kami dengan sewajarnya menemukan bahwa kode voucher dan gift card diperoleh, digunakan atau diterapkan dengan cara penipuan, tanpa hak, secara illegal atau telah melanggar Persyaratan dan Ketentuan atau ketentuan lain yang berlaku;
apabila kami dengan sewajarnya menemukan bahwa kode voucher atau gift card digunakan untuk memfasilitasi pembayaran untuk keperluan bisnis atau usaha, termasuk apabila digunakan untuk menjual kembali atau mengekspor Produk yang dibeli di sejarahpenebusan.com
apabila kami dengan sewajarnya menemukan bahwa penggunaan kode voucher dan gift card dapat merugikan pelanggan, reputasi, itikad baik dan kegiatan usaha sejarahpenebusan.com.

9. Kebijakan Privasi Penggunaan Anda atas situs web ini tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda sesuai dengan peraturan Indonesia.

10. Tautan Pihak Ketiga Situs web ini dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik situs web tersebut dan menyediakannya hanya untuk kenyamanan Anda. Mengakses situs pihak ketiga adalah risiko Anda sendiri.

11. Batasan Tanggung Jawab Sejauh diizinkan oleh hukum, www.sejarahpenebusan.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan Anda atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan situs web ini.

12. Ganti Rugi Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan www.sejarahpenebusan.com, pejabat, direktur, karyawan, dan agen dari klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, atau biaya yang timbul dari penggunaan Anda atas situs web ini atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul berdasarkan syarat-syarat ini akan diselesaikan melalui arbitrase atau mediasi sesuai dengan hukum Indonesia.

14. Perubahan Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan Anda bertanggung jawab untuk meninjau perubahan tersebut secara berkala.

15. Informasi Kontak Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di [email protected] atau melalui layanan pelanggan kami di 6282122071139.

17. Keadaan di Luar Kendali Kami (FORCE MAJEURE)

Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak yang disebabkan oleh keadaan apapun yang berada di luar kendali kami (force majeure). Apabila peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat mengakhiri Kontrak segera dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa Kewajiban lain selain dari pengembalian Produk yang sudah Anda bayar namun belum terkirim. Jika kami perlu menyediakan Produk yang identik atau serupa untuk lebih dari satu Pelanggan dan tidak dapat menyiapkannya untuk Anda dikarenakan alasan Force Majeure, kami berhak untuk memutuskan Kontak mana yang akan kami penuhi dan sampai sejauh apa pemenuhan yang dapat dilakukan. Kami berhak untuk menentukan solusi yang dapat digunakan untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan Kontrak dalam hal terjadi peristiwa Force Majeure.